PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) terus memperluas jaringan purna jual mereka, sebagai strategi utama untuk menjaga produktivitas kendaraan pelanggan. Pendekatan itu dinilai turut berkontribusi terhadap peningkatan penjualan kendaraan niaga Isuzu sepanjang semester pertama 2026.

Direktur Solusi Bisnis dan LCV PT IAMI Anjar Rosjadi mengatakan, kendaraan niaga merupakan aset produktif sehingga tingkat operasional atau uptime menjadi prioritas utama perusahaan dalam memberikan layanan kepada pelanggan.

“Fokus kami bukan hanya menjual kendaraan, tetapi memastikan bisnis pelanggan tetap beroperasi. Ketika kendaraan berhenti, bisnis pelanggan juga ikut terganggu,” kata Anjar melalui keterangan resminya di Jakarta, beberapa waktu yang lalu.

Strategi tersebut dinilai cukup efektif. Jika dilihat dari data yang ada, penjualan Isuzu pada Januari-Juni 2026 mencapai 13.300 unit, meningkat 18,89 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang tercatat 11.186 unit.

Untuk mendukung layanan tersebut, Isuzu memperluas jaringan purnajual hingga memiliki 129 outlet 3S (sales, service, spare parts), empat Part Depot di Makassar, Medan, Palembang, dan Pontianak, 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 181 Bengkel Mitra Isuzu, serta 2.167 Part Shop yang tersebar di berbagai daerah.

Perluasan jaringan itu turut mendorong pertumbuhan kunjungan kendaraan ke bengkel (unit entry) sebesar 10 persen pada semester pertama 2026 dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Selain memperluas jaringan, Isuzu juga menambah 22 unit Bengkel Isuzu Berjalan pada tahun ini dengan investasi sekitar Rp400 juta per unit atau sekitar Rp8 miliar. Layanan tersebut memungkinkan teknisi mendatangi lokasi pelanggan untuk melakukan perawatan maupun perbaikan tanpa harus membawa kendaraan ke bengkel.

Menurut Anjar, layanan bergerak tersebut menjadi salah satu pembeda dibandingkan kompetitor karena dapat mempercepat penanganan armada yang mengalami kendala di lapangan, sehingga waktu henti kendaraan dapat ditekan.

Isuzu juga menawarkan program kontrak servis bagi pelanggan armada untuk memberikan kepastian biaya perawatan sekaligus mengurangi dampak fluktuasi harga suku cadang melalui paket layanan yang telah ditentukan.

Efektivitas layanan tersebut turut dirasakan pelaku usaha. Pemilik PT Central Indo Fajar, Tiffany N, mengatakan teknisi Bengkel Isuzu Berjalan kerap membantu memperbaiki armada perusahaan yang mengalami kerusakan di jalan.

Perusahaannya saat ini mengoperasikan lebih dari 30 unit kendaraan Isuzu sebagai armada distribusi semen di Sulawesi Selatan. Sementara itu, Business Strategy Division Head PT IAMI Rian Erlangga menilai penguatan layanan purnajual telah meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk Isuzu dalam satu dekade terakhir.

Hal itu tercermin dari pertumbuhan penjualan sejumlah model utama pada semester pertama 2026, antara lain Traga yang naik 27,66 persen menjadi 6.213 unit, Elf meningkat 19,23 persen menjadi 5.537 unit, sementara pangsa pasar Giga, Traga, dan Elf juga mengalami penguatan di segmen masing-masing.

Sumber : otomotif.antaranews.com