Chery Australia menilai perpanjangan masa garansi hingga 10 tahun belum tentu berdampak signifikan terhadap peningkatan kepercayaan konsumen. Sikap ini berbeda dengan sejumlah rival seperti MG Motor, Nissan, dan Mitsubishi Motors yang kini menawarkan garansi sampai satu dekade.

Di pasar Australia sendiri, rata-rata produsen masih memberikan garansi lima tahun tanpa batas kilometer, sebagaimana diterapkan merek besar seperti Toyota, Ford Motor Company, dan Mazda. Sementara itu, Chery sudah lebih dulu menghadirkan garansi tujuh tahun tanpa batas jarak tempuh, setara dengan Kia, GWM, Skoda, serta KGM.

Chief Operating Officer Chery Lucas Harris, mengatakan bahwa skema garansi yang berlaku saat ini sudah cukup idel untuk konsumen. Hal tersebut selaras dengan pola kepemilikan kendaraan di Negeri Kangguru tersebut.

“Saya rasa kenyataannya, rata-rata masa kepemilikan mobil saat ini di Australia adalah sekitar tujuh atau delapan tahun,” kata Harris, sebagaimana dilansir oleh Drive, beberapa waktu yang lalu. “Saya rasa memperpanjang garansi menjadi 10 tahun tidak akan membantu meningkatkan kepercayaan lebih lanjut," lanjutnya.

Harris menegaskan, garansi tujuh tahun milik Chery bersifat tanpa syarat dan tidak mengikat konsumen untuk melakukan perawatan di jaringan resmi. Pabrikan asal China ini tak mau mengikat konsumen.

“Kami sudah memiliki garansi terdepan di pasar selama tujuh tahun tanpa syarat, jadi Anda tidak perlu melakukan servis di tempat kami. Kami sangat ingin Anda [bertugas bersama Chery, tetapi] Anda tidak harus melakukannya, kami tidak akan memaksa Anda," ucapnya.

“Anda tidak perlu membayar biaya tambahan apa pun untuk mendapatkannya, Anda tidak dibatasi oleh jarak. Ini hanya garansi sederhana," papar Harris. Sebagai perbandingan, garansi 10 tahun dari MG, Nissan, dan Mitsubishi umumnya disertai ketentuan khusus. Konsumen diwajibkan melakukan servis rutin di dealer atau bengkel resmi agar masa garansi bisa diperpanjang.

Jika perawatan dilakukan di bengkel independen, hak garansi tambahan tersebut otomatis gugur. Saat ditanya apakah Chery berencana meningkatkan penawaran garansi di masa depan, Harris tidak menutup kemungkinan tersebut, meski menegaskan hal itu belum menjadi prioritas. “Saya tidak akan mengesampingkannya. Namun, itu jelas bukan sesuatu yang sedang kami pertimbangkan secara aktif," pungkasnya.

Sumber : voi.id