Ruang pamer yang kosong dan uang muka pelanggan yang tertahan di dealer Porsche di Tiongkok tengah dan barat daya telah membuat pembeli menghadapi penundaan pengiriman dan pendaftaran. Porsche China mengambil langkah-langkah untuk mengatasi dampak dari penangguhan dealer baru-baru ini

Pada akhir Desember 2025, Pusat Porsche Zhengzhou Zhongyuan dan Guiyang Mengguan menghentikan operasinya . Kendaraan dan peralatan dilaporkan telah dipindahkan, dan ratusan pelanggan terkena dampak dari uang muka yang belum terselesaikan dan dokumen kesesuaian kendaraan yang hilang, menurut beberapa laporan lokal.

Beberapa pelanggan yang telah menerima kendaraan tetapi belum memperoleh sertifikat kesesuaian yang diperlukan menghadapi kendala pendaftaran. Pelanggan lain yang telah membayar uang muka belum menerima mobil mereka. Staf di dealer yang terdampak juga melaporkan upah yang belum dibayar mulai dari puluhan ribu hingga ratusan ribu yuan.

Menanggapi gangguan tersebut, Porsche China beberapa waktu yang lalu mengatakan bahwa mereka telah melakukan komunikasi dengan bank-bank kredit terkait. Perusahaan akan menyediakan rencana perlindungan hak pelanggan sesegera mungkin, berdasarkan hasil konsultasi tersebut, seperti yang dilaporkan oleh IT-home .

Porsche China mengatakan rencana tersebut akan melindungi hak-hak sah pelanggan yang telah membayar uang muka tetapi belum menerima pengiriman kendaraan. Pelanggan yang layanan purna jualnya terpengaruh masih dapat mengakses paket perawatan resmi dan layanan garansi pabrik asli di Pusat Porsche resmi lainnya. Perusahaan tersebut menghubungkan gangguan tersebut dengan masalah likuiditas di grup dealer dan mengatakan akan memperhatikan kesulitan nyata yang dialami pelanggan.

Sebelumnya, perusahaan menyatakan bahwa karena pelanggaran serius terhadap perjanjian dealer dan hukum yang berlaku, mereka mengakhiri perjanjian dengan kedua pusat tersebut pada tanggal 31 Desember 2025. Porsche China berhak untuk mengambil tindakan hukum lebih lanjut, dengan alasan kerugian serius terhadap hak-hak hukum perusahaan dan pelanggannya serta dampak signifikan terhadap merek tersebut.

Gangguan di kedua pusat tersebut merupakan bagian dari anomali operasional yang lebih luas yang memengaruhi dealer Porsche dan Volkswagen di beberapa bagian Tiongkok tengah dan barat daya. Laporan dari akhir tahun 2025 menunjukkan bahwa kendaraan dikeluarkan secara tiba-tiba dari ruang pamer yang kosong dan masalah uang muka yang telah dibayarkan tetap belum terselesaikan, mendorong Porsche China untuk secara terbuka meminta maaf dan bekerja sama dengan pihak berwenang untuk melindungi hak-hak konsumen.

Pengiriman Porsche di China menurun 26 persen dibandingkan tahun sebelumnya selama tiga kuartal pertama tahun 2025, sebagai bagian dari tekanan pasar yang lebih luas yang telah menyebabkan penyesuaian jaringan, penutupan dealer, dan negosiasi berkelanjutan dengan mitra keuangan untuk mengatasi masalah uang muka pelanggan dan pengiriman.

Porsche China menyatakan bahwa langkah-langkah perlindungan pelanggannya bertujuan untuk melindungi hak hukum pelanggan yang telah membayar uang muka tetapi belum menerima pengiriman barang, sekaligus mengatasi dampak pada jaringan dealernya.

Sumber : carnewschina.com