Meski terbilang pendatang baru di industri otomotif Indonesia, JAECOO, merek mobil asal Tiongkok, memastikan bahwa para konsumen tidak perlu khawatir terkait ketersediaan suku cadang. Kehadiran mereka di pasar tidak hanya menawarkan produk, tetapi juga menjamin layanan purna jual yang memadai. Hal ini penting karena kepercayaan konsumen pada merek baru sering kali ditentukan oleh kesiapan layanan pendukungnya.

Sebagai merek yang baru melangkah, wajar bila calon pembeli merasa ragu soal ketersediaan sparepart. Kekhawatiran itu muncul karena konsumen tidak ingin menunggu terlalu lama bila terjadi kerusakan atau saat membutuhkan penggantian komponen. Respons cepat terhadap kebutuhan tersebut menjadi salah satu faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian mobil baru di Indonesia.

Langkah JAECOO tidak dilakukan secara terburu-buru. Di bawah naungan Chery Holding Group, mereka telah lebih dulu melakukan kajian mendalam sebelum resmi memasarkan produk di Tanah Air. Studi tersebut mencakup pemahaman mengenai karakteristik pasar, kebutuhan konsumen, hingga kesiapan dalam menghadirkan layanan purna jual yang berkualitas.

Salah satu fokus utama adalah penyediaan sparepart dalam jumlah memadai. Dengan stok yang cukup, proses penggantian komponen kendaraan dapat berlangsung cepat tanpa kendala waktu tunggu yang lama. Strategi ini sekaligus menjadi bukti keseriusan JAECOO dalam memberikan kenyamanan bagi konsumen di Indonesia sejak awal kehadirannya.

Head of Marketing JAECOO Indonesia, Mohammad Ilham Pratama, menegaskan bahwa ketersediaan suku cadang inti tidak boleh diabaikan. Menurutnya, perusahaan harus mempersiapkan segala sesuatu agar konsumen tidak merasa dirugikan. Kesiapan inilah yang membedakan antara merek yang hanya menjual produk dengan merek yang sungguh-sungguh membangun kepercayaan jangka panjang.

Ilham memberikan gambaran, “Bayangkan membeli mobil dengan harga Rp499 juta, lalu saat membutuhkan sparepart harus menunggu lama, tentu akan merugikan konsumen.” Pernyataan ini menekankan betapa pentingnya sistem distribusi suku cadang yang sigap agar konsumen tetap merasa tenang dan puas terhadap produk JAECOO.

Lebih jauh, Ilham juga menjelaskan bahwa perusahaan telah menaruh perhatian khusus pada ketersediaan suku cadang fast moving. Komponen jenis ini cenderung lebih cepat dibutuhkan dalam perawatan maupun perbaikan, sehingga stoknya harus selalu siap. Untuk mendukung hal itu, JAECOO bahkan telah menjalin kerja sama dengan DHL dalam pengelolaan gudang suku cadang khusus.

“Jadi kami sudah mempersiapkan dengan baik, terutama sparepart fast moving. Bahkan kami juga memiliki gudang khusus untuk suku cadang,” tambah Ilham. Pernyataan tersebut menunjukkan betapa seriusnya JAECOO dalam memastikan setiap konsumen mendapatkan layanan terbaik tanpa hambatan berarti, bahkan sejak awal pembelian.

Kehadiran JAECOO di Indonesia sendiri terbilang baru, tepatnya pada Februari 2025. Meski begitu, mereka langsung memperkenalkan lini produk yang beragam kepada pasar, mulai dari J7 SHS, J8, hingga J5 EV. Langkah ini menunjukkan keseriusan mereka dalam memperluas pilihan kendaraan untuk konsumen Indonesia.

Untuk varian J7, JAECOO menghadirkan beberapa pilihan, termasuk SHS atau Super Hybrid System. Kemudian ada J8 SHS ARDIS SUV yang tampil dengan desain premium, serta J5 EV sebagai model elektrifikasi dengan estimasi harga mulai dari Rp300 jutaan. Berbagai opsi ini menjadi bukti kesungguhan JAECOO dalam memenuhi kebutuhan konsumen dengan teknologi modern.

Sumber : voi.id