MPV andalan Xpeng, X9 , menghadapi kritik yang semakin meningkat karena beberapa pemilik di Chongqing melaporkan "kerusakan" mendadak pada kendaraan saat berkendara, sehingga menimbulkan kekhawatiran akan keselamatan. 

Insiden ini, yang dikaitkan oleh beberapa pemilik dengan cuaca panas ekstrem di wilayah tersebut baru-baru ini, melibatkan sistem suspensi udara kendaraan, yang menyebabkan kebocoran udara dan kerusakan sasis di satu sisi atau seluruhnya, seperti yang dilaporkan oleh Jinzhao News .

Menanggapi pertanyaan mengenai masalah suspensi udara saat cuaca panas, layanan pelanggan Xpeng menjelaskan bahwa sistem tersebut dapat memicu mode perlindungan termal. 

Menurut perusahaan, jika ketinggian suspensi udara sering disesuaikan atau secara otomatis saat berkendara dalam suhu tinggi, kompresor dapat mengalami panas berlebih, yang mengakibatkan munculnya peringatan "kompresor suspensi terlalu panas dan tidak dapat disesuaikan".

Perusahaan menyarankan bahwa jika peringatan ini muncul, pengemudi harus parkir di lokasi yang aman dan menunggu kompresor mendingin, dengan menyatakan bahwa sistem "umumnya pulih setelah beberapa waktu." Namun, Xpeng belum memberikan penjelasan atau solusi spesifik terkait laporan kebocoran udara dan kerusakan sasis.

Kekhawatiran tersebut meluas melampaui peringatan terkait panas. Data dari platform pengaduan kualitas otomotif 12365auto menyoroti kegagalan teknis yang berulang. Seorang pemilik Xpeng X9 EREV Max melaporkan bahwa kendaraannya mengalami kegagalan sistem suspensi udara pada jarak 1.552 km, dengan masalah yang sama terulang kembali pada jarak 2.500 km. 

Pemeriksaan selanjutnya di pusat layanan mengidentifikasi korsleting pada inverter motor dan sekering putus. Pemilik, yang baru memiliki kendaraan tersebut selama lima bulan, menyatakan frustrasi atas kunjungan berulang untuk perbaikan dan menuduh bahwa pusat layanan menolak untuk menandatangani laporan pemeriksaan kerusakan.

Laporan-laporan ini bukanlah kasus terisolasi. Sejak Juli 2025, pengguna media sosial telah melaporkan kejadian serupa mengenai kerusakan suspensi udara, dengan beberapa pemilik mencatat bahwa puluhan anggota dalam grup WeChat besar pemilik Xpeng mengalami kerusakan yang identik.

Tahun lalu, Xpeng P7+ mengalami kerusakan pada sistem kemudi, yang akhirnya menyebabkan Xpeng menarik kembali 48.000 unit model tersebut. Sampai saat tulisan ini dibuat, Xpeng belum mengeluarkan pernyataan resmi, laporan investigasi, atau solusi komprehensif terkait pengaduan kolektif tersebut.

Xpeng X9, yang dipasarkan sebagai "kendaraan tujuh penumpang besar ultra-cerdas," diluncurkan pada Januari 2024 dengan kisaran harga awal 359.800 hingga 419.800 yuan (52.900 hingga 61.700 USD). Jajaran produknya kemudian diperluas hingga mencakup versi jarak jauh dan versi listrik murni. Pada paruh pertama tahun 2026, X9 mencatat penjualan kumulatif sebanyak 13.324 unit.

Sumber : carnewschina.com