Diketahui pemasangan glass primer kurang sempurna saat proses produksi. Dalam upaya menjaga kenyamanan serta ketenangan pelanggan, Toyota Astra Motor (TAM) melakukan kampanye penarikan kembali (recall) terhadap All New Yaris Cross. 

Model yang terdampak adalah produksi antara Mei 2023 hingga November 2024. TAM mengimbau para pemilik kendaraan tersebut untuk segera mengunjungi bengkel resmi Toyota guna pemeriksaan pada bagian kaca panoramic roof.

Fokus utama dari program ini adalah memastikan kualitas pemasangan panoramic roof glass. Jika ditemukan ketidaksesuaian, proses perbaikan akan dilakukan tanpa memungut biaya. “Sebagai bagian dari komitmen Toyota untuk selalu mengutamakan pelanggan. Kami terus memberikan perhatian menyeluruh terhadap setiap produk yang kami pasarkan di Indonesia."

"Kami mengundang pemilik Yaris Cross dengan tahun produksi tertentu untuk melakukan pemeriksaan panoramic roof glass di bengkel resmi terdekat. Jika diperlukan, perbaikan akan dilakukan tanpa biaya untuk menjaga kenyamanan dan keselamatan berkendara,” jelas Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota Astra Motor.

Toyota menyampaikan bahwa panoramic roof glass menjadi fitur standar pada varian Yaris Cross 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT GR Parts Aero Package. Pada sejumlah unit, terdeteksi pemasangan glass primer yang kurang sempurna, yaitu bahan perekat dasar antara kaca dan panel atap kendaraan.

Kondisi ini dapat mengakibatkan berkurangnya daya rekat, yang berpotensi menyebabkan kaca tidak terpasang dengan optimal. Meski belum ditemukan laporan kecelakaan, Toyota melakukan langkah preventif demi keselamatan pengguna.

Proses pemeriksaan panoramic roof diperkirakan memakan waktu sekitar 1,5 jam. Bila diperlukan penggantian, perbaikannya bisa berlangsung hingga 4 jam, tergantung pada kondisi kendaraan. Semua prosedur ditangani oleh teknisi bersertifikasi di jaringan bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia.

“Konsumen tidak perlu khawatir, karena kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk tanggung jawab Toyota dan untuk menjamin keselamatan berkendara. Kami menyarankan kepada pelanggan untuk memastikan apakah mobilnya mendapatkan panggilan,” ujar Jap Ernando Demily, Marketing Director PT Toyota Astra Motor.

Konsumen dapat melakukan pengecekan secara daring melalui website resmi Toyota, menghubungi Customer Care 24 jam di 1-500-315, atau menggunakan layanan TARRA via WhatsApp di nomor 08111500315.

Sumber : carvaganza.com